아웃룩 오류

아웃룩 오류 해결 방법 2026

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Microsoft Outlook 실행 시 예기치 않은 종료, 프로그램 응답 없음, 또는 이메일 송수신 실패와 같은 아웃룩 오류가 발생하여 업무에 지장이 생기는 경우가 있습니다. 특정 추가 기능과의 충돌, 손상된 데이터 파일, 또는 Office 프로그램 자체의 문제로 인해 이러한 현상이 발생할 수 있습니다. 아래 제공되는 단계별 해결 방법을 따라 아웃룩 오류를 진단하고 해결하시기 바랍니다.

주요 원인

  • 아웃룩 추가 기능 충돌: Outlook에 설치된 타사 추가 기능이 프로그램과 호환되지 않거나, 비정상적으로 작동하여 아웃룩 오류를 유발할 수 있습니다. 특히, 보안 프로그램이나 동기화 도구의 추가 기능이 영향을 미치는 경우가 많습니다.
  • 손상된 아웃룩 데이터 파일(PST/OST): Outlook의 이메일, 연락처, 일정 정보가 저장되는 데이터 파일(.pst 또는 .ost)이 손상되면 아웃룩 실행 문제나 데이터 접근 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 시스템 종료 불량, 하드웨어 문제 등으로 인해 발생할 수 있습니다.
  • Microsoft Office 프로그램 손상: Outlook을 포함한 Microsoft Office 설치 파일 자체에 문제가 발생한 경우, Outlook이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 운영체제 업데이트, 다른 프로그램 설치 등으로 인해 Office 구성 요소가 손상될 가능성이 있습니다.

해결 방법

1. 아웃룩 안전 모드 실행 및 추가 기능 확인

아웃룩 오류의 주요 원인 중 하나는 타사 추가 기능과의 충돌입니다. 안전 모드에서는 필수 기능만으로 아웃룩이 실행되므로, 추가 기능의 영향을 배제하고 문제를 진단할 수 있습니다.

  1. Windows 검색창에 “실행”을 입력하거나, Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. 실행 창에 outlook.exe /safe를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
  3. Outlook이 안전 모드로 시작되는지 확인합니다. 만약 안전 모드에서 아웃룩 오류가 발생하지 않는다면, 추가 기능 문제일 가능성이 높습니다.
  4. 안전 모드 상태에서 Outlook을 실행하고, 파일 탭 → 옵션 → 추가 기능을 선택합니다.
  5. 관리: COM 추가 기능 옆의 이동 버튼을 클릭합니다.
  6. 표시되는 목록에서 모든 추가 기능의 체크를 해제한 후, Outlook을 재시작하여 정상 작동 여부를 확인합니다. 문제를 일으키는 추가 기능을 하나씩 다시 활성화하면서 원인을 찾을 수 있습니다.

2. Microsoft Office 복구 및 아웃룩 데이터 파일(PST/OST) 검사

Microsoft Office 설치 파일이나 Outlook 데이터 파일이 손상되면 아웃룩 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Office 복구 기능을 사용하거나 데이터 파일을 검사하여 문제를 해결할 수 있습니다.



  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 설정(또는 제어판) → 앱 → 앱 및 기능(Windows 10/11 기준)으로 이동합니다.
  2. 설치된 프로그램 목록에서 Microsoft 365 또는 Microsoft Office 버전을 찾아 클릭한 후, 수정(또는 변경)을 선택합니다.
  3. 빠른 복구 또는 온라인 복구 옵션 중 온라인 복구를 선택하고 복구 버튼을 클릭합니다. 온라인 복구는 빠른 복구보다 시간이 오래 걸리지만, 더 광범위하게 Office 파일을 점검하고 복구합니다.
  4. 아웃룩 데이터 파일(.pst 또는 .ost) 손상 여부 확인을 위해 ScanPST.exe(받은 편지함 오류 수정 도구)를 실행합니다.

    • ScanPST.exe 파일의 위치는 Office 버전에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 다음 경로 중 하나에서 찾을 수 있습니다:

      • 64비트 Windows, 32비트 Office: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 (Office 2016/2019/365 기준)
      • 64비트 Windows, 64비트 Office: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 (Office 2016/2019/365 기준)
    • ScanPST.exe를 실행한 후, 찾아보기 버튼을 클릭하여 손상된 것으로 의심되는 .pst 또는 .ost 파일을 선택합니다. Outlook 데이터 파일은 일반적으로 C:\Users\사용자이름\Documents\Outlook 파일 또는 C:\Users\사용자이름\AppData\Local\Microsoft\Outlook에 위치합니다.
    • 시작 버튼을 클릭하여 파일 검사를 시작하고, 오류가 발견되면 복구 버튼을 클릭하여 문제를 해결합니다.

3. 새로운 아웃룩 프로필 생성 및 시스템 파일 검사

기존 Outlook 프로필이 손상되었거나, 운영체제 시스템 파일에 문제가 있는 경우에도 아웃룩 오류가 발생할 수 있습니다. 새로운 프로필을 생성하거나 시스템 파일 검사를 통해 문제를 해결해볼 수 있습니다.

  1. Windows 검색창에 “제어판”을 입력하여 제어판을 엽니다.
  2. 보기 기준: 큰 아이콘 또는 작은 아이콘으로 설정한 후, 메일 (Microsoft Outlook)을 찾아서 클릭합니다. (버전에 따라 메일 (Microsoft Outlook 2016) 등으로 표시될 수 있습니다.)
  3. 메일 설정 - Outlook 대화 상자에서 프로필 보기 버튼을 클릭합니다.
  4. 메일 대화 상자에서 추가 버튼을 클릭하여 새로운 프로필 이름을 입력하고 확인을 누릅니다.
  5. 새로운 프로필에 이메일 계정을 다시 설정한 후, Outlook을 실행할 때 새로 생성한 프로필을 사용하도록 선택하여 아웃룩 오류 발생 여부를 확인합니다.
  6. 시스템 파일 손상이 의심될 경우, 관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD)를 실행하여 시스템 파일 검사기를 사용합니다.

    • Windows 검색창에 “cmd”를 입력하고, 명령 프롬프트 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
    • 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    • 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 이 과정은 시간이 다소 소요될 수 있으며, 시스템 파일 손상이 발견되면 자동으로 복구를 시도합니다. 검사 완료 후 컴퓨터를 재시작합니다.

자세한 내용은 Microsoft 지원 페이지를 참조하십시오: https://support.microsoft.com/ko-kr

요약

아웃룩 오류는 안전 모드 진단, Office 프로그램 복구, 데이터 파일 검사, 새 프로필 생성 및 시스템 파일 검사를 통해 해결 가능합니다.



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